Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

Обращаем внимание: парфюмерно-косметические товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Поэтому косметика, парфюмерия и аналогичные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, если они не подошли по каким-либо причинам (цвет, аромат, форма и т. п.).

Товар ненадлежащего качества (брак)

Если товар оказался бракованным или с недостатком, вы вправе по своему выбору потребовать:

• замены на такой же товар надлежащего качества или на аналогичный с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы.

Требование можно предъявить в течение срока годности товара, а если он не установлен — в разумный срок в пределах гарантийных сроков, предусмотренных законом.

Как оформить

1. Свяжитесь с нами по телефону 8 (4932) 213-000 или обратитесь в любой наш магазин (адреса — на странице Контакты).
2. Приложите товар, чек или иное подтверждение покупки (при отсутствии чека возврат также возможен — покупку можно подтвердить иными способами).
3. Мы проверим товар и оформим возврат либо замену.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней с момента предъявления требования.

Порядок соответствует Закону РФ «О защите прав потребителей». Точные условия могут быть дополнены.